Ruilen & Retourneren

Ruilen & Retourneren

Bedenktijd

Sinds 1 februari 2001 is de Wet “Kopen op Afstand” van kracht. Door deze wet hebben consumenten een betere rechtspositie gekregen. Volgens de wet is er van kopen op afstand sprake wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien. De volgende belangrijke uitbreidingen voor wat betreft de rechten van consumenten zijn in de Wet Kopen op Afstand opgenomen:

  • Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van minstens 14 dagen na ontvangst van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen. De verkoper mag dan geen verzend- of administratiekosten in rekening brengen. De verkoper mag wel voorwaarden verbinden aan het retour zenden. Wanneer de verkoper het product heeft gefinancierd, bijvoorbeeld door het verstrekken van een lening, wordt de financieringsovereenkomst automatisch ontbonden als de consument gebruik maakt van de afkoelingsperiode.
  • Het product moet uiterlijk 30 dagen na bestelling bij de consument geleverd worden. Wanneer dit niet gebeurt, kan de consument de koop onmiddellijk ongedaan maken. Dit geldt niet als de partijen een andere leveringstermijn hebben afgesproken.

 LET OP: Oorsieraden kunnen om hygiënische redenen niet geruild of geretourneerd worden, tenzij ze nog in de oorspronkelijke verpakking zitten.

Ruilen/Retourneren

Bij SilverReef hechten wij grote waarde aan kwaliteitsproducten en authenticiteit. Wij waarborgen u dat al onze producten originele merk-producten zijn. Voldoet uw aankoop, om wat voor reden dan ook, niet aan uw verwachtingen, dan kunt u het product binnen 14 dagen retourneren. Indien wij de producten ongedragen en onbeschadigd ontvangen hebben, zullen wij het nieuwe product toesturen, of het aankoopbedrag van de producten binnen 14 dagen nadat u uw retourzending heeft aangemeld, naar uw rekening overmaken.

"De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt (moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor de consument. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen."

TIP: Is het een cadeautje? Laat het ons weten en wij verlengen de zichttermijn!

 LET OP: Oorsieraden kunnen om hygiënische redenen niet geruild of geretourneerd worden, tenzij ze nog in de oorspronkelijke verpakking zitten.

 

Retourprocedure

Indien u een product wilt ruilen of retourneren, kunt u contact opnemen met: info@SilverReef.nl

U ontvangt dan per e-mail een retourformulier welke u met de te retourneren producten kunt terugzenden.

Voorwaarden retourneren:

  • De kosten voor het retourneren zijn voor de koper (afhankelijk van het product varieren deze van €0,69 - €3,84 voor brievenbus post en  €6,95 voor pakketpost)
  • Alleen aangemelde retourzendingen die voorzien zijn van het retourformulier, worden in behandeling genomen.
  • Retourzendingen dienen goed verpakt verzonden te worden (gelijkwaardige verzendverpakking), vermissing en beschadiging tijdens verzending zijn voor risico van de koper.
  • Alleen ongedragen en onbeschadigde producten kunnen geruild/geretourneerd worden, oorsieraden kunnen om hygiënische redenen niet geruild of geretourneerd worden, tenzij ze nog in de oorspronkelijke verpakking zitten.
  • Na ontvangst van uw retourzending sturen wij u een ontvangstbevestiging per e-mail. Uiteraard zullen wij het gewenste product of de restitutie zo spoedig mogelijk toesturen/overmaken

LET OP: Na het ruilen of retourneren van product(en), kunnen aanbiedingen of actie's komen te vervallen indien er niet meer aan de voorwaarden van de aanbieding of actie voldaan wordt.